Oversigt
Vores returnings- og refusionspolitik gælder i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde fuld refusion eller bytte.
For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.
For at gennemføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.
Der er visse situationer, hvor der kun gives delvis refusion:
- Produkter med brugsspor
- Enhver vare, der ikke er i original stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl
- Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering
Refusioner
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget den returnerede vare. Vi vil også underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Hvis du godkendes, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive overført til dit kreditkort eller den originale betalingsmetode inden for et vist antal dage.
Forsinkede eller manglende refusioner
Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion:
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på henrik.hilker@additnature.com
Tjek først din bankkonto igen
Kontakt dit kreditkortselskab, da det kan tage tid, før refusionen er officielt bogført
Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion bogføres
Udsalgsvarer
Kun varer til ordinær pris kan refunderes. Udsalgsvarer kan ikke refunderes.
Bytte
i erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte til samme vare, send os en e-mail på henrik.hilker@additnature.com og send din vare til:
Addit Nature ApS
Lange Müllers Gade 25
2100 Københaven Ø.
Gaver
Hvis varen var markeret som en gave ved køb og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekreditering svarende til varens værdi. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.
Hvis varen ikke var markeret som en gave ved køb, eller gavegiver havde ordren sendt til sig selv for senere at give den til dig, sender vi en refusion til gavegiver, og de vil blive informeret om din returnering.
Returnering via forsendelse
For at returnere dit produkt skal du sende varen til:
Addit Nature ApS
Lange Müllers Gade 25
2100 Københaven Ø
Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger ved returnering. Forsendelsesomkostninger er ikke-refunderbare.
Afhængigt af hvor du bor, kan det variere, hvor lang tid det tager, før dit ombyttede produkt når dig.
Hvis du returnerer dyrere varer, kan du overveje at bruge en sporbar forsendelsesservice eller købe forsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.
Har du brug for hjælp?
Kontakt os på henrik.hilker@additnature.com ved spørgsmål vedrørende refusioner og returneringer.
